Если контекстная реклама не дает заявок, не стоит сразу увеличивать бюджет или менять подрядчика. Сначала нужно понять, где рвется цепочка: запрос, объявление, посадочная страница, форма, аналитика или обработка обращения.
Клики сами по себе не являются результатом для бизнеса. Реклама может приводить людей, но если они попадают на слабую страницу, не видят понятного оффера или не могут быстро связаться с компанией, заявок не будет.
Проверьте семантику
Первая зона риска — запросы. В кампаниях часто смешаны горячие коммерческие фразы, информационные запросы и слишком широкая семантика. В отчете это выглядит как трафик, но часть переходов изначально не готова к обращению.
Что проверить:
- есть ли минус-слова;
- разделены ли горячие и информационные запросы;
- не ведут ли разные услуги на одну общую страницу;
- есть ли отдельные кампании под бренд, конкурентов, общие запросы и ретаргетинг;
- совпадает ли текст объявления с тем, что пользователь видит на странице.
Если пользователь ищет конкретную услугу, а попадает на главную, конверсия обычно падает.
Проверьте посадочную страницу
Даже точная реклама не спасает страницу, которая не отвечает на вопрос клиента. Для сайта услуг посадочная должна быстро объяснить:
- что вы делаете;
- для кого услуга;
- какой результат можно ожидать;
- как устроена работа;
- какие данные нужны для расчета;
- как оставить заявку.
Проблемы часто простые: форма ниже первого экрана, телефон не кликается на мобильном, нет кейсов, нет цены или принципа расчета, непонятно, что будет после заявки.
Проверьте цели и события
Иногда заявки есть, но реклама «не видит» их. Это случается, когда не настроены цели на отправку форм, клики по телефону, мессенджеры или успешные страницы после заявки.
В Яндекс Директе для оценки CPA и конверсий нужны цели Метрики. В GA4 важные действия должны быть собраны как события и отмечены как key events, если они важны для бизнеса.
Минимальный набор событий:
| Событие | Зачем нужно |
|---|---|
| отправка формы | основная заявка |
| клик по телефону | звонки с сайта |
| переход в мессенджер | быстрые обращения |
| клик по email | B2B-коммуникация |
| скачивание файла | интерес к КП или презентации |
Проверьте качество заявок
Если заявок много, но продаж нет, проблема может быть не в рекламе. Нужно смотреть, кто обращается, какую задачу приносит, подходит ли бюджет, как быстро отвечает менеджер и фиксируются ли причины отказа.
Без CRM или хотя бы таблицы со статусами нельзя понять, какие кампании дают реальные возможности, а какие приводят случайные обращения.
Чек-лист диагностики
- Выгрузить поисковые запросы.
- Разделить коммерческие и информационные фразы.
- Проверить посадочные страницы для каждой группы.
- Проверить формы и клики на мобильном.
- Настроить события и цели.
- Сверить заявки с CRM.
- Отключить нерелевантные площадки и запросы.
- Обновить объявления под реальные преимущества.
Если нужна быстрая диагностика рекламы и сайта, можно начать с разбора текущих кампаний через контакты. Базовые направления работы описаны на главной странице.
FAQ
Почему есть клики, но нет заявок?
Причина может быть в нецелевых запросах, слабой странице, неправильных целях, технической ошибке формы или плохом оффере.
Что проверять первым?
Сначала поисковые запросы и посадочную страницу. Затем цели, формы и качество обработки.
Нужно ли сразу менять сайт?
Не всегда. Иногда достаточно исправить оффер, форму, структуру страницы и события аналитики.
Когда можно увеличивать бюджет?
Когда есть подтвержденные целевые заявки, понятная стоимость обращения и данные по качеству лидов.
Обсудить проект
Если реклама тратит бюджет, но не дает понятного результата, закажите разбор кампаний, посадочных и аналитики. Напишите через контакты.